FAQ
Commande & Paiement
Comment passer commande ?
Choisissez votre affiche, sélectionnez le format et l'option cadre souhaités, puis ajoutez-la au panier. Le paiement s'effectue en ligne de manière 100% sécurisée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (via Shopify Payments), PayPal, Apple Pay, Google Pay et virement bancaire.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai habituel est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, selon la destination.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons en France, dans toute l'Union Européenne et à l'international.
La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de port sont calculés selon le poids et la destination de votre commande, et affichés avant validation du paiement. La livraison est offerte dès 59€ d'achat.
Comment mes affiches sont-elles emballées ?
Nous accordons un soin particulier à l'emballage de chaque commande. Les affiches non encadrées sont conditionnées dans un tube rigide (rond ou triangulaire) afin d'éviter tout pli pendant le transport. Les affiches encadrées sont quant à elles reconditionnées dans un carton renforcé, avec papier bulle et calage adapté, pour garantir une protection optimale du cadre et de la vitre jusqu'à votre domicile.
Nos produits
Quelle est la différence entre une reproduction et une création originale ?
Nous proposons deux types de produits : des reproductions d'œuvres d'artistes reconnus, vendues à titre de reproduction uniquement, et des créations originales conçues par Lynae Design. Seules les créations originales portent la signature Lynae Design ; chaque fiche produit précise clairement de quel type il s'agit.
Les affiches sont-elles disponibles avec cadre ?
Oui, la plupart de nos affiches sont disponibles avec ou sans cadre, au choix directement sur la fiche produit.
Quel papier utilisez-vous pour vos impressions ?
Nos affiches sont imprimées sur un papier premium de 200 g/m², finition semi-brillante (satin), qui offre un bel équilibre entre profondeur des couleurs et rendu sans reflet excessif. Pour certaines affiches au style plus ancien ou vintage, nous utilisons un papier texturé haut de gamme qui apporte un rendu plus artisanal et une touche d'authenticité à ces créations.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Une autre question ?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 07 63 04 21 35, par chat, ou via notre formulaire de contact.
